Bedingungen für reiseveranstalter

GTC
BEDINGUNGEN für Reiseveranstalter
"Istriana TRAVEL" VL. Zdenka Majcan

ALLGEMEINE RICHTLINIEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen sind Bestandteil eines Vertrages oder einen Gutschein, der die touristische Agentur "Istriana reisen" Besitzer Zdenka Majcan (nachstehend als Reisebüro) und Beifahrer (im Folgenden als Auftragnehmer Reisen "genannt) zu schließen. Reisebüros werden die Reise-Programm in seiner Gesamtheit umzusetzen, außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (Krieg, Unruhen, Streiks, Terrorismus, Naturkatastrophen, Kommunen und Behörden, etc.).
1. ANMELDUNG UND BEZAHLUNG
Anwendungen für die Reise wird im Reisebüro Büro erlaubt sein, per Fax, Telefon und E-Mail. Bei der Anmeldung ist jeder Passagier verpflichtet, alle Informationen und Unterlagen, die Reiseprogramm verlangt werden. Jeder Antrag wird wirksam Zahlung von Vorschüssen reisen. (Gutschein oder Vertrag).
Wenn Sie sich für das Paket, wenn die Reise-Programm nicht anders angegeben, zahlt der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises pro Person, während die restlichen 70% des vollen Reisepreises verpflichtet, mindestens 21 Tage vor bezahlen zu reisen. Wenn ein Kunde nicht zahlt proestali Betrag spätestens am Stichtag, wird die Agentur automatisch (ohne die schriftliche / mündliche oder anderen Kontakt oder Mitteilung) die Reise abzusagen, und der Passagier angegeben, damit die Höhe der Kaution bezahlt. Der Passagier ist voll von seinem Recht auf Zinsen für den teilweisen oder vollständigen Einmalzahlungen und Zinsen auf der Grundlage der Zeitschrift Fortschritte durch das Reisebüro bezahlt hat mehr als einen Monat vor der geplanten Reise verzichtet
2. ZUSAMMENFASSUNG UND PREIS KREUZFAHRTEN
Content umfasst alle Reisen wie ein Reisebüro, sagte in einem Reise-Programm in den Vorstand Preis beinhaltet arnažmana. Besondere Leistungen sind solche, die nicht im Reisepreis enthalten sind, und sie deshalb reisen separat bezahlt. Diese Dienste müssen bei der Anmeldung angefordert werden und wird zusätzlich zu den etablierten Preis für diese Reise in Rechnung gestellt. Optional oder spezielle Dienstleistungen, die der Passagier während der Reise beantragt, bezahlt direkt Reiseführer oder ein Reisebüro Vertreter und die Währung des Landes, wo ist verfügbar. Tour Preise sind in der lauten Wechselkurs des Landes, in dem sie reist, und die Rate der Geschäftsbanken der Tour veröffentlicht. Reisebüro behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu ändern.
Reisebüro ist berechtigt, die Kosten des Programms nicht später als 14 Tage erhöhen vor dem geplanten Beginn der Reise.
3. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG
Unterkünfte von Reisebüros in ihren Programmen angeboten werden, sind nach der offiziellen Kategorisierung des Landes zum Zeitpunkt der Anmeldung beschrieben. Essen, Komfort und sonstige Dienstleistungen Hotels oder Ferienwohnungen angeboten, die lokalen Tourismusverbände überwacht und sind damit die Standards der Unterkunft, sowie der erbrachten Dienstleistungen, und kann nicht verglichen werden, vor allem sastandardima EU-Ländern.
Reisen ist nicht verantwortlich für irgendwelche mündliche oder schriftliche Auskünfte, die der Reisende von den Mitarbeitern oder Agenturen in irgendeiner Weise bekommt, ausgenommen in Übereinstimmung mit den oben genannten Leistungen werden als solche im Programm aufgeführt. Mit anderen Worten, es gilt nur, was die Agentur hat sich schriftlich verpflichtet.
4. Change Program
Reisebüros haben das Recht, das Programm zu ändern, wenn Umstände eintreten, die nicht vorgesehen, vermieden oder entfernt werden (siehe Punkt 1 dieser AGB). Fiktive Rente möglich ist, die nur Objekt in der gleichen oder einer höheren Kategorie zu ersetzen, auf Kosten der Reisebüros. Wenn das Reisebüro vor Reiseantritt mehr signifikanten Veränderungen der wesentlichen Bestandteile der Reise (Programm, Unterkunft, Preis, etc.), unverzüglich auf, wie dies unverzüglich Passagiere und bieten ihm einen Vertrag geändert. Der Fahrgast kann innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung an Reisebüros, änderte der Vertrag zu akzeptieren oder abzulehnen. Im Fall der Abzug oder Gleichgültigkeit gegenüber Reisenden anbieten, Reisebüros ovezuje und sind innerhalb von 7 Werktagen, bezahlt der Reisende hinteren Teil des Preises. Wenn ein Kunde akzeptiert die angebotenen geänderten Vereinbarung ist der Austausch Reise einen neuen Vertrag auf die Reise, ein Reisender auf dieser Grundlage verzichten auf alle ihre Forderungen gegen das Reisebüro auf der Grundlage des ursprünglichen Vertrags. Wenn das Reisebüro nach der Reise noch zu einer höheren / niedrigeren Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen bieten, die alle aus Gründen der außerordentlichen äußeren Umstände, die nicht vorgesehen, vermieden werden könnte oder entfernt wird, kann in Absprache mit den Passagieren und mit seiner Zustimmung, Änderungen vorzunehmen, um das Programm zu ihrer Reise auf weiterhin ihre Belastung in Zusammenhang mit dem Vertrag, sofern der Fahrgast in diesem Fall von seinem Recht auf Schadensersatz geltend, dass von der Basis der vereinbarten und geänderten Teile des Programms entstehen könnten basierend Forderung verzichtet, und eingeschaltet Teil der Reise im Zusammenhang mit dem Beförderungsvertrag.
5. REISEBÜRO'S Widerrufsrecht
Reisebüro kann eine Reise zu stornieren, die ganz oder teilweise, wenn vor oder während seiner Lebenszeit Veranstaltung von Umständen, die als solche nicht vermieden oder beseitigt werden können und deren Leistung würde zum Zeitpunkt der Veröffentlichung und Vertrieb Programme, war Reisebüro gerechtfertigten Grund, dass das Programm nicht veröffentlichen, oder für die Reise erhalten keine Benachrichtigung. Reisebüros können auch die Reise absagen, wenn es nicht notwendig ist, um die erforderliche Anzahl der Passagiere für diese Reise berichten soll. Mit dem Programm jeder Reise gilt Reisebüro Staat das erforderliche Minimum Anzahl der Passagiere auf die Realisierung aller Reisen kommen. Reisebüro übernimmt die Verpflichtung, die Fluggäste über die Annullierung der Reise und nicht weniger als 5 Tage vor Pauschalreisen zu informieren und auf der Grundlage ihrer Reise-Rücktrittskosten-, Erstattung der gesamte Betrag für die Reise bezahlt, und sie sollen ihr Recht auf eine Entschädigung aus dem Reisebüro Anspruch zu verzichten.
6. RÜCKTRITT VON Personenverkehr
Wenn ein Kunde erst eine Reise aus irgendeinem Grund, muss dies schriftlich tun. Datum des Eingangs der schriftlichen Kündigung der Reise durch die Fahrgäste ist die Grundlage für die Berechnung der Kosten.
Für Pakete, Kalkulation Stornierung der Reise, werden gemäß der folgenden Tabelle durchgeführt werden, sofern auf dem Reiseprogramm nicht anders angegeben:
- Bei Stornierung bis 30 Tage vor Abflug, Gebühren Reisebüro 10% des Preises, mindestens 100,00,
- Bei Stornierung 29-22 Tage vor Abflug, sind Reisebüros einer Menge von 30% des Preises berechnet,
- Bei Stornierung 21-15 Tage vor Reiseantritt vorgenommen werden Reisebüros 40% der in Rechnung gestellten Preise
- Bei einer Stornierung 14-8 Tage vor Abfahrt gemacht, Gebühren Reisebüro 80% des Preises,
- Bei Stornierung von 7 bis Tag der Abreise, Gebühren Reisebüro 100% des Preises.
Wenn der Reisende nicht ankommt oder die Reise absagen, nachdem sie begonnen hat, wird der Tourismus-Agentur behält den gesamten Betrag für die Reise zahlen.
Wenn die tatsächlichen Kosten oder in Fällen, in denen der Anteil der fixen Kosten höher als die in der obigen Tabelle in Absatz 2 diesem Punkt, Reisebüro behält sich das Recht vor, den tatsächlichen Kosten. Diese Stornogebühren auch zu Veränderungen, die zu Veränderungen in Abreisedatum oder Objekt, sowie andere wichtige Veränderungen in der Reisebranche sind anzuwenden. Wenn ein Passagier eine Reise storniert, einen Ersatz für die gleiche Buchung, Reisebüro für die Kosten der Abgabe von 5% des Wertes der Reise. Bei Stornierung der alle Formen des Reisens, nicht zahlt die Kosten für ein Visum / a, und keine andere Reisedokumente (Reiseversicherung).
7. PFLICHTEN DES REISEBÜROS
Reisebüro muss:
- Sorgen über die Durchführung der Dienste sowie der Wahl der Dienstleister und mit der erforderlichen Sorgfalt und Sorgen über die Rechte und Interessen der Passagiere im Einklang mit professionellen Standards und Praktiken im Tourismus,
- Passagierschiff bieten all diese Leistungen,
- Um vertraut Information der Fahrgäste Ressourcen im Zielland sowie dem Grad des Risikos für Reisen in ausgewählte Länder,
- Aufzeichnungen über Beschwerden in jedem seiner Niederlassung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.
Reisebüros sind nicht verantwortlich im Falle des Scheiterns, um die Änderungen und Dienstleistungen, die verursacht durch höhere Gewalt (Art. 1 dieser AGB) sind erfüllt, und wegen der Verzögerungen beim Transport, bei denen die Fluggesellschaft nicht der geltenden Rechtslage priopisima und internationalen Konventionen entspricht. In jedem dieser Fälle ist der Kunde verantwortlich für alle zusätzlichen Kosten.
8. Pflichten der Fahrgäste
Der Reisende ist verpflichtet:
- Gültige Reisedokumente. Die Kosten für verlorene oder gestohlene Reisedokumente während der Fahrt zu tragen. Wenn es für ein Einreisevisum erforderlich ist, Reisebüro kann auf Antrag von Passagieren, wenn möglich, gegen Aufpreis in der Akquisition vermitteln, vorausgesetzt, dass das Reisebüro keine Garantie, und nur Visum
- Geimpfte und haben die Zeugnisse und Unterlagen der Impfung für Reisen in Länder, für die sie durch Vorschriften der Weltgesundheitsorganisation erforderlich ist. Wenn nötig, muss der Reisende ein ärztliches Attest vorlegen. Das Fehlen dieser Dokumente und / oder falsche Reisedokumente, die zur Annullierung der Reise oder der Unmöglichkeit des Verfahrens nicht bindet das Reisebüro, und der Passagier Kündigung Kosten führen, sind nach Artikel 6 berechnet dieser allgemeinen Bedingungen,
- Respektieren Sie die Zoll-und Devisenvorschriften des kroatischen, sowie jene Länder, durch die der Fluggast oder besuchen Sie während der Fahrt, die Regeln für die Verpflegung und Unterbringung, und voll mit den Tätern dieser Dienste und in gutem Glauben zusammenzuarbeiten,
- Einhaltung der Leitlinien und in Zusammenarbeit mit dem Reiseleiter oder ein Reisebüro Vertreter,
- Beim Start auf einer Reise, Reiseführer oder ein Reisebüro Vertreter zu einem Dokument über die Paid (Original-Gutschein, eine Quittung, eine Kopie des Überweisungsauftrags der Hexe Diagramm oder ähnliches) zu präsentieren.
Im Falle des Scheiterns einer dieser Verpflichtungen, ist der Reisende eine Reiseagentur für Schäden verantwortlich.
9. GEPÄCK
Wenn der Passagier reist mit dem Flugzeug, sind berechtigt, Gepäck in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Fluggesellschaft transportiert werden. Die Kosten für Übergepäck zahlt der Passagier den aktuellen Preisen der Fluggesellschaft nach. Wenn der Transport mit dem Bus, hat der Passagier das Recht, den Bus ein Gepäckstück (eine Tasche), deren Wert nicht überschreiten Kuna umgerechnet US $ 100, und Ski oder Snowboard in Kraft. Nicht erlaubt, um den Bus oder Bob Schlitten in Kraft. Der Träger für verlorengegangenes oder beschädigtes Gepäck zu diesem Betrag entsprechen, für den Fall, dass die gleichen aufgetreten während des Transports. Der Fahrgast ist verpflichtet, die aufgrund ihrer persönlichen Sachen nehmen, wie sie auf ein Bus um jeden Bus gebracht, die gleichen Dinge mit dir zu nehmen. Reisebüros und der Träger nicht mit dem Fahrgast für den Verlust oder die Beschädigung solcher Gegenstände.
Reisebüro haftet nicht für beschädigte oder entfremdet Gepäck oder Wertgegenständen aus der Unterkunft (Personen sind auf jeden Fall empfohlen, einen Safe zu mieten). Applikation für beschädigte oder verloren gegangene Gepäckstücke, zeigt der Fahrgast den Träger oder eine verantwortliche Person in der Wohnung, abhängig von der Tatsache, wenn der Schaden oder Verlust von Gepäck verursacht werden.
10. REISEVERSICHERUNG
Gemäß der Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus, ist Reisebüro verpflichtet, dem Reisenden eine Versicherung gegen Unfälle und Krankheiten während der Reise bieten, verlorenes Gepäck, Krankenversicherung während der Reise und den Aufenthalt im Ausland, Reiserücktrittsversicherung und Versicherung, die sieht Kosten und helfen den Passagieren Rückkehr an den Ort der Abreise bei Unfällen und Krankheiten, und ihm ganz vertraut mit dem Inhalt und Umfang der einzelnen Regalen. Reisebüro ist verpflichtet, die Fluggäste mit dem Inhalt der aktuellen Versicherungsvertrag gegen die Haftung für Schäden, die durch das Reisebüro Nichterfüllung, Teilleistungen oder unangemessene Erfüllung der Verpflichtungen von Pauschalreisen, ein Reisebüro, das hat mit Kroatien osiguranje verursacht vertraut zu machen.
11. Unterkunft in Zimmern / Wohnungen
Wenn ein Fahrgast bei der Auftragsvergabe, ist nicht Auftrag für Zimmer oder Apartment mit besonderen Merkmalen, verpflichtet, jegliche offiziell für ein Zimmer oder eine Wohnung in der Unterkunft, wie im Katalog beschrieben und Preisliste registriert reisen. Wenn möglich, werden Reisebüro versuchen, den zusätzlichen Bedarf für die Unterbringung von Passagieren (Komfort, Raum, Boden, etc.) gerecht zu werden, können aber nicht garantieren, um die Anforderung zu erfüllen.
Unterkunft in Zimmern und Appartements nach 16:00 Uhr. Vorzeitiger Rentenbezug, so. Early Check-in doplaćuje gemäß der Preisliste Hoteliers.
Turističak Istriana Reisebüros nicht zu verkaufen und nicht bieten Unterkunft in Drei-und Vierbettzimmer in Hotels, mit Ausnahme der in der Reise-Programm ist nicht als Option aufgeführt, diese Option. In Anwendungen, wo die optional die Möglichkeit der Unterbringung in Drei-oder četverokrevetnoj Zimmer, dritte und vierte Bett erwähnt sind optional und Zustellbetten noch nicht die gleiche Qualität im Vergleich zu anderen Lagern und nicht den gleichen Komfort bieten. Diese sind meist die Lager der Montage und sind entworfen, um Kinder unter 12 Jahren, nicht Erwachsene. Istriana travel ist nicht Unterbringung von Erwachsenen im Dreibett-und Vierbettzimmer empfohlen.

12. RÜGEN
Wenn die Dienste von Reisebüros zur Verfügung gestellt unvollständig ist oder schlecht gemacht, kann der Fluggast einen schriftlichen Beschwerde. Jeder Passagier hat das Recht, auf die nicht vertraglich vereinbarten Leistungen zu beschweren. Jede Beschwerde von Fluggästen ist separat vorgelegt werden, da das Reisebüro Beschwerdeverfahren Gruppe zu lösen.
Das Verfahren für den Antrag:
- Unmittelbar vor Ort Service, klagen Passagiere unzureichender Service touristische Begleitung oder Vertreter von Reisebüros, und wenn nicht gleich, dann der Antrag gestellt Vendor Services. Es ist der Reisende verpflichtet, Fremdenführer und Reisebüros Vertretern zusammenarbeiten, sowie die Diensteanbieter selbst und in gutem Glauben, alle mit dem Ziel der Beseitigung der Ursachen von Beschwerden. Wenn ein Kunde sich weigert, die Lösung, die vollständig entspricht der Dienst akzeptieren, wird Reisebüro nicht akzeptieren anschließenden Beschwerde, noch war die Verpflichtung des gleichen manifestieren.,
- Wenn die Ursache der Beschwerde nicht am Point of Service gelöst werden, verpflichtet sich der Kunde mit dem Reiseleiter oder Vertreter eines Reisebüros oder der Dienstleister auf eine schriftliche Bestätigung und eine unterschriebene Kopie von jeder Person, zu halten Passagier-und Arbeitsleistungen und eine Kopie für die Zwecke des Reisebüros,
- Innerhalb von 8 Tagen nach der Rückkehr von der Reise legte die Reisenden eine schriftliche Beschwerde an die Adresse des Reisebüros. Reisebüros dauert der Prozess nur die Beschwerden, die vollständig dokumentiert sind und innerhalb der Fristen eingereicht und unterzeichnet von einer berechtigten Person im vorhergehenden Absatz dieses Artikels genannten, mit allen erforderlichen Anlagen (Konten für die zusätzlichen Kosten, etc.)
- Reisebüros werden schriftlich auf eine schriftliche Beschwerde von Fluggästen und innerhalb von 15 Tagen erhalten ab dem Tag nach seinem Eingang. In diesem Reisebüro wird nur mit solchen Beschwerden, die nicht in der Erbringung von Dienstleistungen beseitigt werden konnten befassen,
- Während des Reisebüros innerhalb der Frist von 15 Tagen nicht durch den Fahrgast zu sehen, verzichtet der Reisende die Vermittlung von jeder anderen Person, um die Situation, wie Schlichtung UHPE oder anderen Institutionen zu lösen, die Information der Medien und dergleichen.
Reisebüros und Reise zu vereinbaren, dass alle eventuell der Streitparteien versuchen, gütlich beizulegen, nach Vereinbarung, und wenn sie versagen, die Zuständigkeit des Gerichts durch den Sitz des Reisebüros. Anwendbares Recht bei der Auflösung der Beschwerde eines kroatischen Recht.
13. DATENSCHUTZ
Reisebüros werden vertraulich behandelt, um alles, was sie über den Passagier gelernt zu halten, ohne seine Zustimmung, außer in Fällen gesetzlich vorgeschrieben, wird niemand die folgenden Angaben übermitteln: bezahlte seine Adresse, Ort und Zeitpunkt der Reise, Aufenthalt, Preis, sowie enthüllt die Namen seiner Kameraden .
Reisebüros werden keine persönlichen Daten der Flugpassagiere an Dritte ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von Fluggästen, es sei denn, dies per Gesetz oder durch Beschluss der zuständigen Behörden.
14. Versicherung garantiert
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes in der Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus, im Falle der Insolvenz oder Konkurs des Reisebüros, Passagiere, die auch unterwegs sein als Personen, die eine Anzahlung für eine Reise bezahlt haben geschieht, müssen die schnellste Möglichkeit, den Versicherer zu kontaktieren, sagte der Reisevertrag oder sonstige geeignete Unterlagen.
15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Reisevertrages, die der Reisende betritt das Reisebüro "ISTRIANA TRAVEL" Besitzer Zdenka Majcan. Oder die Agentur, dass sie genehmigt den Verkauf ihrer Arrangements. Jede mögliche / erwartete Abweichung von diesen Vorschriften müssen mit dem Text der Tour-Programm und lieferte Passagiere auf den Vertrag aufgenommen werden. Mit der Unterzeichnung des Reisevertrages, den Kunden voll akzeptiert die Anwendung und die allgemeinen Bedingungen Reiseorganisation. Bei Inkrafttreten dieser Satzung Reisebüros, kündigen "Anweisungen und allgemeinen Reisebedingungen" früheren Versionen.

Vrh, 01 November 2007.